今年5月，金先生一行由當地某旅行社組團前來張家界旅游，由于張家界某地接社的工作失誤，弄錯了航班時間，導致金先生一行5人提前一天到達張家界，讓金先生等5人每人多花銷了食宿費300元。 

 

      游玩完張家界后，金先生一行就損失費問題與地接社進行了交涉，但未果。他們帶著滿肚子的不快離開了張家界。回到南平后，金先生想起這件事就覺得有些屈，便抱著試一試的心態給湖南省旅游局寫了一封投訴信。 

 

      張家界永定區旅游質量監督管理所收到省旅游局轉辦的通知后非常重視，他們進行了認真細致的調查和多次調解，使該地接社認識到了自己的錯誤，向金先生等人作出了誠懇的道歉，并將1500元損失賠償金打到了金先生的賬戶。 

 

      金先生在信中寫道：沒想到這事從省到市到區旅游主管部門都那么重視，游客的小事在他們看來就是大事，這樣一件小事也能得到圓滿的解決，我們的張家界之行已沒有了缺憾。