近年來，張家界國家森林公園管理處將旅游國際化作為提升管理服務的著力點，不斷推出標準化、人性化、精細化服務，從而實現了旅游經濟的穩中有升。2012年張家界國家森林公園是豐收的一年，全年核心景區購票人數達311.46萬人，同比增長2.8%；實現門票收入1.32億元，同比增長6.7%；實現可支配收入1.64億元，同比增長4.4%；完成固定資產1050.17萬元，同比增長55%；職工人均收入39800元，同比增長4.27%；農民人均純收入10987元，同比增長5.1%，全年共累計發布各類信息達1500多條，擁有粉絲近20萬人。闕道文處長強調：“今年，張家界國家森林公園將以五位一體建設為縱覽，著力打造四個美麗公園”：

 

 

     根據<<綠色湖南建設綱要》，張家界國家森林公園正積極努力建設張家界生態公園、智慧公園和低碳公園，全面規范地質地貌標識牌，做好地球科學知識普及工，嚴厲打擊亂采、亂挖、亂捕等破壞等景觀、動植物資源行為完善森防森保責任制，嚴格規范景區危房鑒定及維修翻建申報，建設珍稀動植物園，對金鞭溪、琵琶溪、花香溪、砂道溝等生態恢復治理工程。

 

     以景區“安導通”和智慧景區公共服務平臺為契機，時空分流導航管理，均衡旅游高峰期的游客分布。加快政務工程建設，完善網站的更新、改版。健全生物多樣性基數據庫，科學保護生態系統、物種和遺傳基因多樣性，從而達到智慧景區的建設。

 

    在社會日益發展到今天，全球人類都十分關注低碳旅游，低碳建設，嚴格落實及節能減排目標。張家界國家森林公園將此項作為重點中的重點來抓，加強環保基礎設施建設；啟動鑼鼓塔污水廠綜合提質改造及污水管網建設；推廣節能產品；開展汽車尾氣排放專項治理；開展“門前三包”專項治理，從而達到張家界國家森林公園低碳建設。

 

  2、 開展法制建設 ，打造法治公園

 

      按照習總書記和黨中央關于“堅持依法治國、依法執政、依法行政共同推進，堅持法治國家、堅持法治政府、法治社會一體建設”的講話精神，張家界國家森林公園全面推進法制宣傳、全面依法辦事、全面推進政務公開活動。自2013年1月份以來，針對目前存在的法律知識欠缺、法律意識淡薄、執法水平較低的情況，該公園管理處大力進行法制宣傳，開展“送法上門”活動，舉辦法制講座，法制培訓、法制圖片展，開設法制宣傳欄，組織員工和群眾學習憲法、通用法律特別是涉旅、涉農、涉林等方面的法律法規。

 

    為了推進依法辦事，張家界國家森林公園今年開展“法制公園建設年”活動。將依法辦事納入全年的重點工作，制定村規民約，開展“民主法治村建設”，運用法律手段調解山林、水利、土地糾紛等問題。

 

      推進政務公開是最好的“消毒劑”，張家界國家森林公園出臺了《政務公開實施辦法》。在公園網站設立信息公開欄，公布各職能部門辦事程序，管理處的工作部署，重大資金開支、重大項目建設的相關情況。

 

     3、優化社會環境 ，打造平安公園

 

     如何把社會管理寓于為群眾和游客服務之中，在服務中實施管理、再改了中體現服務，以達到優化環境，全面提升張家界國家森林公園的美譽度？

 

    張家界國家森林公園先后推出了社會各了創新、“平安滿意在張家界”和黨的建設活動。該公園先后在各大景區推出了“四零服務”，“四比四學”，“四優一快”，“一會四評”，“五好四化”活動。此活動從2012年1月20號開展以來，各景區，各村委會初訪初辦初結率達100%。在“平安滿意在張家界”方面，張家界國家森林公園先后規范了景區攤點攤位的管理，取消了阿妹照相經營項目，整個景區施行了明碼標價工作。

 

     深入推進黨的建設。張家界國家森林公園按照黨的十八大要求，充分發揮基層黨組織在推動發展、分群眾、服務游客、凝聚人心、促進和諧上下功夫，正如2013年3月10日，來張家界旅游山西游客蔣大文所述：“我到全國很多景區，張家界我已旅游三次了，張家界國家森林公園景區管理水平，服務質量在全國是一流的，但這次的旅游讓我看到了張家界國家森林公園景區管理和服務質量的質的提升。”這正是張家界國家森林公園開展優化社會環境，打造平安公園取得成效的一個縮影。

 

 

     只有把旅游綜合改革、旅游產業體制轉型和旅游經濟快速發展，大力弘揚個有文化精神，增強廣大員工和居民的幸福感才能真正地打造好張家界國家森林公園的幸福公園。

 

    效益是企業生存的根本，如何盡可能實現效益的最大化將是張家界國家森林公園經濟發展主題。張家界公園管理處突出公園經濟發展、體制機制改革、抓好文化建設和幸福指數的提升來做文章。該處施行了“一個項目、一位領導、一個專辦、一抓到底。”重點做好開發琵琶溪景區，推介鷂子寨景區，做好西南市場開發工資，探索網絡運銷新路徑，重視微博、微信等網絡平臺的運用，進一步完善“旅游反哺農業、景區反哺農村”的安民惠民政策。

 

    在文化建設上管理處深入開展社會道德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，今年分別舉行了“文明之家”、“好婆婆”、“好媳婦”等系列選評活動。進一步做好職工書屋、農村書屋的開放月讀工作。充分發揮國家生態文明教育基地和全國青少年科普教育基地，挖掘森林文化、地質文化內涵。

 

    幸福指數的提升，管理處始終堅持以人為本，健全全民共享旅游發展成果的長效機制一，以提高員工和群眾的生活質量和幸福指數。袁家界村民張運敏告訴筆者“前兩年我們村的人均年收入只有2萬元左右，去年我們村的人均年收入達到了近3萬元，大多數家庭擁有了小車。”是啊！促進經濟社會和諧發展，推動景區農村共同進步，張家界國家森林公園還有很長的路子要走。